Es una técnica de gestión de marca que utiliza una combinación entre branding en internet y marketing digital; recurre al marketing online para desarrollar una marca en diversas plataformas digitales, incluyendo relaciones basadas en internet, aplicaciones móviles o contenido multimedia.
Ha crecido considerablemente en la última década, con raíces en el marketing directo.
La consolidación de una marca implica cuatro puntos clave:
- Construir una historia digital de marca
- Creatividad en medios digitales y marketing
- Canales digitales y contenido distribuido basándose en los datos de los consumidores y sus hábitos
- Crear relaciones digitales.
"El arte y la ciencia social de analizar las tendencias, predecir sus consecuencias, asesorar a los líderes organizacionales e implementar programas planificados de acción que servirán tanto a los intereses de la organización como a los públicos".
Las relaciones públicas (PR) son la práctica de gestionar deliberadamente el lanzamiento y la difusión de información entre una persona o una organización (como una empresa, una agencia gubernamental o una organización sin fines de lucro) y el público. Las relaciones públicas (PR) y la publicidad gratuita (publicity) difieren en el hecho de que PR es controlado internamente, mientras que la publicidad gratuita no lo está y es generada por partes externas.

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